Términos y Condiciones – El Libro de mis Amigos

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COMPRA A TRAVÉS DEL SITIO WEB

Las ventas realizadas mediante nuestro sitio web, así como las ventas realizadas por distribuidores finales son definitivas, por lo que no se realizarán devoluciones o cambios. No obstante, el Usuario tiene la posibilidad de realizar aclaraciones al correo hola@ellibrodemisamigos.com respecto de los servicios que recibe dentro de las 48-cuarenta y ocho horas a partir de la entrega del producto siempre y cuando se trate de alguno de los siguientes casos:

El producto se encuentra dañado
El producto que fue enviado no corresponde con el producto que fue adquirido.
Hay algún producto faltante del pedido original

En caso de que el Usuario se ubique en alguno de los supuestos anteriores, deberá de acudir a nuestras instalaciones, o bien, comunicarse por teléfono y/o correo electrónico con EL LIBRO DE MIS AMIGOS para que se analice la situación y se provea una posible solución al respecto dentro de un plazo de 5-días hábiles a partir de la comunicación del Usuario. El Usuario deberá de realizar la devolución del producto sobre el cual realiza la aclaración en las condiciones enviadas, ya sean en el sobre, bolsa, caja y/o cualquier otro empaque en el que se envíen de igual manera todas y cada una de las piezas sobre las cuales versa la aclaración. Todos los gastos de el Usuario para realizar la devolución correrán a cargo de éste último. En caso de que sea procedente la reposición del producto, la misma ha de realizarse a los 20-veinte días a partir de que se declare procedente la reposición.

Las aclaraciones que realice el Usuario deberán de ser acompañadas de las fotografías, evidencias, número de pedido, número de lote y de ser necesario video y/o cualquier otro medio para sustentar la aclaración, en su caso. A su vez, no se realizarán devoluciones sobre productos utilizados.

El Usuario que realice la compra de un producto deberá de dar seguimiento a las guías del envío y prever que al momento de la entrega pueda recibir por sí, o por tercera persona el producto enviado. En caso de que el Usuario no prevea dicha situación y el producto tenga que ser regresado al Titular, los costos de reenvío correrán a cargo de el Usuario. El Usurario al realizar el pedido expresa su conformidad de que en caso de que la paquetería no pueda realizar la entrega y el producto tenga que ser destruido por la empresa de paquetería, la perdida corresponderá y la absorberá el Usuario.

Un pedido solo de puede realizar dentro del territorio nacional mexicano.

Si el Usuario señala un domicilio incorrecto en el que ha de realizarse la entrega del producto, el Titular no será responsable de la entrega que en su caso se realice. Una vez que el Usuario realice el pedido, no se podrá modificar ni añadir otros artículos a ese pedido. No obstante el Usuario podrá generar un nuevo pedido en el que añada otros productos.

Cualquier pedido en donde se seleccione el pago en efectivo deberá de ser saldado en un plazo máximo de 3-tres días hábiles a partir de que se realiza el pedido, puesto que de lo contrario se entenderá como un pedido cancelado.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, EL LIBRO DE MIS AMIGOS, incluyendo a nuestros directores, empleados, agentes, afiliados y proveedores, no seremos responsables por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuencial o punitivo, incluyendo, pero no limitándose a, pérdida de beneficios, ingresos, datos, uso o cualquier otra pérdida intangible, derivada de:

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FUERZA MAYOR

EL LIBRO DE MIS AMIGOS es/será responsable de obligaciones bajo estos cuando se trate de un incumplimiento o retraso causado por eventos o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitándose a guerras, disturbios, desastres naturales, actos terroristas, fallas en la infraestructura de comunicaciones, huelgas, cierres patronales, acciones gubernamentales, cambios en las leyes o regulaciones aplicables o cualquier otro evento o circunstancia que esté razonablemente fuera de nuestro control (en adelante, “Fuerza Mayor”).

En caso de que ocurra un evento de Fuerza Mayor que le impida a EL LIBRO DE MIS AMIGOS cumplir con sus obligaciones, harán sus mejores esfuerzos para notificar al Usuario de inmediato y para reanudar el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto como sea posible una vez que el evento de Fuerza Mayor haya cesado.

Durante el período en que prevalezca un evento de Fuerza Mayor, las obligaciones de EL LIBRO DE MIS AMIGOS podrán suspenderse y el plazo para el cumplimiento de las mismas se extenderá en la medida necesaria.

Si el evento de Fuerza Mayor continúa por un período prolongado y afecta significativamente la capacidad de EL LIBRO DE MIS AMIGOS para cumplir con estos Términos, EL LIBRO DE MIS AMIGOS tendrá el derecho, a su entera discreción, de rescindir estos Términos sin ninguna responsabilidad hacia el Usuario.

La Fuerza Mayor no afectará los derechos del Usuario como consumidor en la medida en que sean aplicables y no podrá eximir a EL LIBRO DE MIS AMIGOS de las responsabilidades legales o incumplimientos graves de estas condiciones.

JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes en México.

Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos, incluyendo cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de Santiago de Querétaro, México.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En caso de surgir cualquier disputa, controversia o reclamación entre el Usuario y EL LIBRO DE MIS AMIGOS en relación con estos Términos o su ejecución, EL LIBRO DE MIS AMIGOS se compromete a resolverla de buena fe y de manera amistosa.

Si no es posible resolver la disputa de manera amistosa dentro de un plazo razonable, el Usuario y EL LIBRO DE MIS AMIGOS acuerdan someter la disputa a un proceso de mediación en México, de conformidad con las reglas de mediación aplicables.

Si la mediación no logra resolver la disputa dentro de un plazo razonable o si el Usuario o EL LIBRO DE MIS AMIGOS no desea participar en el proceso de mediación, la disputa será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de Santiago de Querétaro, México, de acuerdo con las leyes aplicables.

Cualquier acción o procedimiento iniciado se llevará a cabo de manera individual, y no como parte de una acción colectiva o representativa.

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

EL LIBRO DE MIS AMIGOS se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Se recomienda revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de cualquier actualización.

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FECHA DE ULTIMA ACTUALIZACIÓN: 9/18/2023